Teslimat Bilgileri

Alternatif Online Market olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından sistemimize düşer ve uzman ekiplerimiz tarafından özenle hazırlanır. Ürünler kalite kontrolünden geçirilerek teslimata hazır hale getirilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye, sipariş yoğunluğuna, hava ve trafik koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz hazırlandığında teslimat süreci başlatılır ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırılır.

Teslimat Bölgeleri

Alternatif Online Market yalnızca hizmet verdiği bölgeler içerisinde teslimat gerçekleştirmektedir. Sipariş oluşturma aşamasında adresiniz sistem tarafından kontrol edilerek teslimat uygunluğu otomatik olarak belirlenmektedir.

Sipariş Teslimi

• Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresine teslim edilir.

• Teslimat sırasında siparişi teslim alacak kişinin adreste bulunması gerekmektedir.

• Teslim sırasında ürünlerinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

• Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için teslimat anında mümkünse teslim görevlisine bilgi verilmesi ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi önerilir.

Soğuk Zincir Ürünleri

Soğuk muhafaza edilmesi gereken ürünler, uygun saklama koşulları korunarak teslim edilmektedir. Bu ürünlerin teslim alındıktan sonra gecikmeden uygun koşullarda muhafaza edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır.

Eksik veya Stokta Bulunmayan Ürünler

Nadir de olsa stok güncellemeleri nedeniyle sipariş sırasında seçilen bazı ürünler temin edilemeyebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve gerekli görülmesi halinde ücret iadesi veya alternatif ürün süreci uygulanır.

Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti, kampanya koşullarına, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel teslimat ücretleri sipariş oluşturma aşamasında ödeme öncesinde müşteriye açık olarak gösterilmektedir.

Mücbir Sebepler

Yoğun hava koşulları, doğal afetler, resmi makam kararları, teknik arızalar veya lojistik hizmetlerini etkileyen olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

İletişim

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, öneri ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi güvenli ve zamanında ulaştırmak için çalışıyoruz.